Política de Privacidade

Nós, a YUTONG Bus Co., Ltd. e as nossas filiais a nível mundial (a seguir designadas por "YUTONG" ou "nós") prestamos toda a atenção à sua privacidade. Por favor, leia a Política de Privacidade porque ela explica como a YUTONG utiliza as suas informações pessoais e outros dados, bem como a forma como pode exercer os seus direitos relativamente aos mesmos.

I. Termos Principais

Somos responsáveis pelas suas informações pessoais e dados recolhidos e processados por nós de acordo com as leis chinesas e outras leis de privacidade de dados aplicáveis, incluindo, mas sem limitação, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ou do Reino Unido e as leis de dados e privacidade do seu país/região ("Leis de Privacidade de Dados"). Comprometemo‑nos: os seus direitos de dados têm precedência sobre interesses comerciais. Todo o tratamento de dados será baseado na Lei de Privacidade de Dados aplicável no seu país/região (como o Artigo 6º - Fundamento Jurídico do RGPD), e os seus dados pessoais e dados do veículo serão utilizados apenas para serviços pós-venda, execução de contrato e cumprimento de obrigações legais.

Utilizaremos as suas informações pessoais para os fins indicados na Secção III da presente Política de Privacidade.

Para os fins indicados na Política de Privacidade, quando necessário, partilharemos as suas informações pessoais com as nossas filiais e parceiros autorizados, bem como com as autoridades administrativas ou judiciais, em conformidade com os requisitos das Leis de Privacidade de Dados aplicáveis. Por favor, consulte a Secção IV para mais detalhes.

Se nos basearmos no seu consentimento, por exemplo, para fins de marketing ou para proporcionar o direito de acesso às suas informações pessoais a terceiros, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Para mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los, consulte “Os seus direitos” na Secção IX.

II. Informações Pessoais e Dados Recolhidos por Nós e Como os Recolhemos

Informações pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, conforme definido nas Leis de Privacidade de Dados aplicáveis. As suas informações pessoais podem ser (1) fornecidas diretamente por você mesmo, (2) recolhidas por sistemas eletrónicos ou (3) fornecidas por terceiros. O fornecimento de certos tipos de informações pessoais e dados pode ser necessário ou facultativo. As informações obrigatórias serão assinaladas como tal no momento da recolha das suas informações pessoais. Se você se recusar a fornecer as informações obrigatórias, poderemos não ser capazes de assumir algumas ou todas as obrigações para consigo, de lhe fornecer todos os nossos serviços ou de responder ou resolver os problemas com que se depara. Se fornecer informações e dados relevantes por si ou em nome de qualquer titular de dados, presumiremos que obteve o consentimento legal do titular dos dados e que está devidamente autorizado a fornecê-los à Yutong para o tratamento, transmissão ou armazenamento de dados necessários.

1. Aplicação da YUTONG ou sítio da YUTONG

Ao criar uma conta ou ao iniciar sessão no sítio, terá de nos fornecer as seguintes informações pessoais, total ou parcialmente, quando necessário: nome da empresa, morada da empresa, nome, sexo, cargo, informações de contacto, e-mail, número de passaporte/número do bilhete de identidade (conforme necessário para o cumprimento das obrigações contratuais) e data de nascimento (conforme necessário para o cumprimento das obrigações contratuais).

2. Venda de produtos/serviços

Enquanto mantém comunicações comerciais, troca cartões de visita, assina contratos de venda, contratos de distribuição, contratos KD, MoU e outros acordos connosco, para melhor executar os contratos e prestar-lhe melhores serviços, podemos recolher as suas seguintes informações pessoais: nome da empresa, endereço da empresa, nome, sexo, cargo, telefone, telemóvel e e-mail.

3. Tratamento da Carta-Convite por Você

Quando for convidado(a) a visitar a sede da YUTONG na China, a fim de o ajudar a tratar da Carta-Convite com o Departamento de Negócios da Província de Henan, recolheremos as suas informações pessoais seguintes: nome, sexo, número do passaporte/número do bilhete de identidade, data de nascimento, nacionalidade e informações sobre vistos anteriores.

4. Utilização de produtos ou serviços da YUTONG Bus

Ao utilizar os serviços de manutenção de veículos e os serviços pós-venda, recolheremos as suas informações pessoais seguintes: nome do proprietário do veículo, número de telefone do proprietário do veículo, e-mail do proprietário do veículo; nome do reparador e número de telefone do reparador. Se utilizar os nossos produtos e serviços IoV, poderemos recolher os seguintes dados do veículo para avaliação do estado de funcionamento e análise de qualidade, os quais não estão associados às suas informações pessoais. Os dados incluem: informações relacionadas com os parâmetros do veículo obtidas através do sistema IoV (incluindo dispositivos de deteção do veículo, plataforma de aplicações do veículo, serviço de cartão SIM do veículo e outros componentes), tais como parâmetros de quilometragem do veículo, parâmetros de potência do veículo, parâmetros do processo de funcionamento do veículo, parâmetros do estado da bateria, parâmetros do estado de funcionamento do sistema de ar condicionado do veículo e outros dados de condição do veículo com base nos serviços pós-venda prestados e na avaliação do conforto do veículo. Ao utilizar o nosso sistema IoV, consulte o "Acordo de Serviço IoV" e a "Política de Privacidade IoV" na interface de início de sessão do software para obter informações sobre as políticas de privacidade de dados e conteúdos específicos, de forma a ter uma compreensão mais abrangente das questões de privacidade de dados relacionadas com os produtos e serviços IoV.

5. Processo de recrutamento

Ao candidatar-se aos nossos empregos através do sítio da YUTONG, da aplicação ou de um sítio de recrutamento de terceiros, recolheremos as suas informações pessoais seguintes como informações de referência para o recrutamento ou para a realização de uma investigação de antecedentes: nome, sexo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telemóvel e experiência profissional.

Quando assina o contrato de trabalho connosco, recolheremos as seguintes informações pessoais como informações de referência para o recrutamento: nome, número de telefone, nacionalidade, país de residência, sexo, número do bilhete de identidade (ou número do passaporte), endereço familiar, experiência profissional, certificado de habilitações, nome do contacto de emergência, número de telefone do contacto de emergência e salário.

6. Fornecedor/prestador de serviços

Quando você regista a qualificação do fornecedor ou assina o contrato de aquisição de serviços connosco através do sítio da YUTONG, recolheremos as seguintes informações pessoais para a execução do contrato ou para a realização de uma investigação de antecedentes: nome, sexo, data de nascimento, número do bilhete de identidade (ou número do passaporte), endereço de contacto, qualificação profissional, endereço de e-mail e número de telemóvel.

Quando assina o contrato de autorização de serviço e o acordo pós-venda connosco, para melhor executar o contrato, recolheremos as seguintes informações pessoais: nome da empresa, endereço da empresa, nome de contacto, cargo, telefone, e-mail, nome do pessoal da estação de serviço e salário do pessoal da estação de serviço.

7. Visita de retorno do cliente

Podemos recolher as seguintes informações pessoais no processo comercial de visita de retorno do cliente: nome, número de telefone, WhatsApp, necessidades do cliente e resultado da visita de retorno, informações pessoais recolhidas no processo de aceitação da consulta ativa do cliente, incluindo nome, número de telefone, e-mail e necessidades do cliente.

8. Serviço de financiamento

Ao candidatar-se ao serviço de financiamento, poderá ter de nos fornecer as seguintes informações pessoais: extratos bancários, informações sobre a habitação, informações sobre o veículo, informações sobre o crédito, estado detalhado do imóvel e estado da dívida.

9. Informações de terceiros e informações públicas

Sempre que permitido por lei, adquiriremos informações relevantes de terceiros públicos e comerciais ou de fontes públicas (por exemplo, informações sobre os clientes da YUTONG de fornecedores, negócios e prestadores de serviços, incluindo o nome do cliente, endereço da empresa, nome de contacto, cargo, número de telefone e e-mail).

Para encontrar um fornecedor internacional, a YUTONG Bus obterá as informações de contacto (nome, número de telefone e e-mail) da parte comercial através do sítio oficial do fornecedor para negociações sobre o preço de compra diário, assinatura do contrato, resolução de problemas de qualidade, marketing e outras cooperações comerciais.

III. Fim para a qual Utilizamos as Informações Pessoais e com Que Autorização Processamos as Informações Pessoais

Não processamos as suas informações pessoais, exceto se tivermos um fim específico e legítimo, bem como uma base legal para o fazer. Os fins e as bases legais para o processamento das suas informações pessoais são descritos abaixo:

1. Comunicar e interagir consigo

(1) Informá-lo sobre informações importantes relacionadas com a segurança dos veículos ou de produtos de nova energia, com base no consentimento ou no contrato celebrado consigo;

(2) Informar o pessoal de serviço quando o veículo tem uma avaria ou um acidente, com base no consentimento ou no contrato celebrado consigo e nos nossos interesses legítimos relativamente à satisfação do cliente;

(3) Enviar-lhe informações sobre produtos, serviços, termos e políticas e alterações, com base no consentimento ou no contrato celebrado consigo;

(4) Informá-lo das nossas atividades de marketing, com base no consentimento ou no nosso contrato consigo;

(5) Para gestão interna e apoio nos bastidores, partilhamos as suas informações de contacto com as nossas filiais, em conformidade com a legalidade da transmissão, para melhorar os processos internos de negócio e fornecer-lhe um melhor serviço pós-venda.

2. Fornecer-lhe produtos e serviços

(1) Realizar a sua encomenda: processar o pagamento, a entrega e avaliar as suas necessidades de financiamento com base no nosso contrato consigo;

(2) Aceder a dados de desempenho do veículo de acordo com o contrato que assinámos consigo para melhorar o desempenho do veículo com o objetivo de cumprir as obrigações contratuais necessárias e legais ao abrigo do contrato;

(3) Salvamento rodoviário, cuidados e manutenção e outros serviços pós-venda com base no nosso contrato consigo, ou no cumprimento de obrigações contratuais necessárias e legais para garantir a segurança, a proteção e a melhoria dos nossos produtos.

3. Verificar as causas dos acidentes

Verificar a posição do veículo e a causa do acidente, bem como o estado do veículo, com base no nosso contrato consigo ou nas nossas obrigações legais para garantir a segurança, a proteção e a melhoria dos nossos produtos.

4. Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

Com base na Lei de Proteção de Dados da UE ou nas leis relevantes de outros países/regiões, cooperar com entidades governamentais para obter dados necessários sobre veículos (como localização do veículo, trajetos de condução, etc.) em emergências públicas (como condições meteorológicas extremas, acidentes graves, epidemias), ou cumprir outras leis e regulamentos, ordens judiciais ou processos legais para obter dados relevantes sobre veículos com base em fundamentos jurídicos locais claros.

5. Melhoria dos nossos produtos e serviços

(1) Atualização do sistema do produto (interesse legítimo);

(2) Investigação do grau de satisfação (interesse legítimo);

(3) Análise e melhoria do desempenho do produto, I&D e novas tecnologias relacionadas com os produtos, incluindo as câmaras de três vias (interesse legítimo).

6. Análise do fluxo de informação

Quando você acede ao sítio relevante da YUTONG ou utiliza os serviços prestados pela YUTONG, podemos analisar o seu acesso através de documentos de dados de pequena escala. Estes documentos de dados podem ser Cookies, Flash Cookies ou o seu navegador ou outro armazenamento local fornecido por aplicações associadas (coletivamente referidos como "Cookies"). Utilizamos Cookies para analisar o fluxo de informação, personalizar serviços, conteúdos e anúncios, avaliar o efeito da promoção e promover a confiança e a segurança. Para mais informações, consulte a política de Cookies.

IV. A Nossa Partilha de Informações Pessoais

Em conformidade com as Leis de Privacidade de Dados aplicáveis, poderemos divulgar as suas informações pessoais aos seguintes destinatários, que poderão estar afiliados à YUTONG ou ter uma relação indissociável connosco devido à compra e venda dos nossos veículos:

•A fim de facilitar a nossa prestação de serviços de venda e pós-venda com base no sistema interno da YUTONG e gerir as suas informações pessoais e comportamentos de transação, as suas informações pessoais podem ser partilhadas entre as filiais da YUTONG;

•Terceiros que ajudam a fornecer-lhe produtos e/ou serviços, tais como negócios, prestadores de serviços;

•Outros terceiros que nos ajudam a realizar negócios e a realizar investigações de mercado, por exemplo, instituições de marketing, instituições de investigação de grau de satisfação;

•Instituições de referência de crédito;

•Bancos com os quais cooperamos.

Para além dos parceiros autorizados relevantes acima mencionados, se necessário, podemos partilhar as suas informações pessoais com autoridades ou agências administrativas, regulamentares ou judiciais e outros terceiros no país ou região onde a empresa opera para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar e/ou em caso de pedido expresso e justificado ou em caso de violação alegada de disposições legais ou regulamentares. Na sequência ou durante uma reestruturação, reconstituição, fusão, aquisição ou financiamento de dívidas, transferência, venda de ativos da YUTONG, bem como em caso de insolvência, falência ou liquidação judicial, as suas informações serão comunicadas ao nosso consultor ou ao consultor de um potencial comprador e entregues ao novo proprietário da empresa.

Só partilharemos as informações pessoais necessárias para lhe fornecer serviços e estaremos limitados pelos objetivos indicados na Política de Privacidade.

Quando tivermos avaliado as medidas de proteção tomadas pelos parceiros autorizados para as informações pessoais e considerarmos que as suas medidas de proteção de dados são suficientes para garantir a segurança das informações, autorizamo-los a processar as suas informações pessoais. Quando acede ao serviço dos nossos parceiros autorizados, estes também lhe fornecerão a sua própria política de privacidade tendo em vista a recolha e utilização das suas informações pessoais.Sugerimos a leitura da política de privacidade de terceiros.Também impomos obrigações contratuais e obrigações de confidencialidade aos parceiros autorizados para garantir que estes processam as suas informações pessoais em conformidade com as Leis de Privacidade de Dados aplicáveis. Se for detetada uma violação das disposições contratuais por parte de um parceiro, tomaremos medidas eficazes até à cessação da cooperação.

V. Armazenamento de Informações e Dados

As informações dos veículos em operação na China ou as informações pessoais recolhidas na China são encriptadas e armazenadas no centro de dados da nossa empresa, e nenhum dado será transferido da China. As informações dos veículos nas regiões da UE serão armazenadas no servidor da nossa empresa localizado na UE. Os dados dos veículos noutros países/regiões serão armazenados de acordo com os regulamentos de privacidade de dados do seu país/região. Todas as informações dos clientes e colaboradores internos serão recolhidas, transmitidas e armazenadas com base na autorização contratual e no seu consentimento legal e, quando necessário, serão partilhadas com as nossas filiais no estrangeiro ou parceiros autorizados. Em todo o processo, aplicaremos uma encriptação rigorosa de dados para controlar os direitos de acesso a dados específicos e garantir o armazenamento e o acesso seguros aos seus dados.

Independentemente da localização do nosso servidor, tomaremos a organização, as tecnologias e outras medidas de segurança adequadas para proteger os seus direitos e a segurança das suas informações pessoais de acordo com a Política de Privacidade. Por exemplo, utilizaremos técnicas de encriptação e mecanismos de proteção para evitar a divulgação de informações; asseguraremos que apenas o pessoal autorizado especificado possa aceder às informações pessoais; e realizaremos cursos de formação sobre proteção da privacidade para reforçar a compreensão dos funcionários sobre a importância de proteger as informações pessoais. Tentaremos proteger as suas informações pessoais. No entanto, é preciso ter em conta que as medidas de segurança não podem ser impecáveis.

VI. Tempo de Retenção de Informações e Dados

Quando tem uma conta no nosso sítio ou lhe fornecemos produtos e/ou serviços, conservaremos as suas informações pessoais e os dados do veículo utilizado de acordo com o princípio do mínimo necessário. A partir daqui, reservaremos as suas informações pessoais e os dados do veículo quando necessário:

•Responder a quaisquer perguntas, queixas ou reclamações;

•Recomendar-lhe informações e materiais de marketing;

•Melhorar o desempenho do produto e investigações de grau de satisfação;

•Manter registos exigidos por lei;

•Resolver as falhas de funcionamento do veículo e as informações de manutenção.

Para os fins estipulados na Política, não manteremos as suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário, a menos que o período de retenção precise de ser prolongado ou que a lei o permita. São aplicáveis diferentes períodos de retenção a diferentes tipos de informações pessoais. Quando o período de retenção expirar, apagaremos completamente ou tornaremos anónimos os seus dados relevantes no sistema para garantir que os dados não possam ser restaurados ou rastreados até si.

Apesar desta disposição, podemos reservar as suas informações pessoais para ajudar em qualquer investigação governamental e judicial e utilizá-las para apresentar queixas legais ou litígios civis, criminais ou administrativos ou fornecer apoio para tal.

VII. Transferência Transfronteiriça de Dados

Para lhe prestarmos serviços, por vezes temos de partilhar as suas informações pessoais fora do seu país, por exemplo:

•Os nossos escritórios, sucursais e subsidiárias e filiais em todo o mundo;

•Prestadores de serviços fora do seu país local;

Observações: A transferência transfronteiriça de dados pessoais no Espaço Económico Europeu (EEE) está sujeita às disposições especiais do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) da UE. A YUTONG compromete-se, se for caso disso, a garantir que (na ausência de uma decisão de adequação e, se necessário, depois de ter efetuado uma avaliação do impacto da transferência) as salvaguardas jurídicas e técnicas e organizacionais adequadas exigidas pelo RGPD da UE estão em vigor (em especial, cláusulas contratuais padrão do EEE). Todas as transferências internacionais de dados serão realizadas em conformidade com os regulamentos de proteção de dados do seu país/região, e serão tomadas as medidas contratuais, técnicas e organizacionais necessárias para garantir que os seus dados sejam igualmente protegidos.

VIII. Registos de Processamento de Dados

O sistema da YUTONG mantém os registos necessários de partilha, transferência e processamento de dados. O conteúdo inclui informações de terceiros, informações divulgadas, tempo de divulgação, etc. O conteúdo acima mencionado é gerado pelo nosso software durante o processamento de dados. Os registos são geralmente efetuados em formato eletrónico. Com base nos requisitos das instituições reguladoras, enquanto responsável pelo controlo ou processamento e quando necessário, podemos fornecer registos de processamento de dados que estejam disponíveis.

IX. Os Seus Direitos

Dependendo das Leis de Privacidade de Dados aplicáveis à sua situação, poderá exercer livremente os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais, gratuitamente:

Se pretender exercer algum destes direitos, deverá fazê-lo através dos seguintes meios:

•Enviar e-mail, telefonar ou escrever cartas - veja abaixo “Como nos contactar”;

•Dizer-nos os direitos que gostaria de exercer e as informações pessoais envolvidas no pedido.

X. Responder às Suas Necessidades Acima Mencionadas

Para garantir a segurança das suas informações, pedimos-lhe primeiro que verifique a sua identidade e depois processamos o seu pedido. Em geral, aceitaremos o seu pedido enviado por e-mail no prazo de 7 dias úteis e o seu pedido enviado por telefone no prazo de 5 dias úteis. Processaremos o seu pedido legítimo no prazo de 15 dias úteis após a aceitação e poderemos dar-lhe feedback sobre os resultados do processamento por telefone, e-mail e outros canais.

Em princípio, não cobramos taxas pelo seu pedido razoável. No entanto, em caso de pedidos repetidos que excedam o limite razoável, analisaremos cada caso individualmente, considerando as especificidades da sua situação. No que diz respeito aos pedidos injustificadamente repetidos que exijam demasiados meios técnicos (por exemplo, a necessidade de desenvolver novos sistemas ou de alterar fundamentalmente as práticas existentes), que ponham em risco os direitos e interesses legítimos de outros ou que sejam pedidos muito irrealistas (por exemplo, que envolvam informações armazenadas em cassetes de segurança), podemos recusá-los.

Nos seguintes casos, não podemos responder ao seu pedido:

1. Relacionadas com o cumprimento, pelos responsáveis pelo controlo de informações pessoais, das obrigações estipuladas por leis e regulamentos;

2. Diretamente relacionadas com a segurança nacional e a segurança da defesa nacional;

3. Diretamente relacionadas com a segurança pública, a saúde pública e os principais interesses públicos;

4. Diretamente relacionadas com a investigação criminal, a ação penal, o julgamento e a execução de sentenças;

5. O responsável pelo controlo das informações pessoais dispõe de elementos de prova suficientes para demonstrar que o titular das informações pessoais tem maldade subjetiva ou abusa dos seus direitos;

6. Tem por objetivo proteger a vida, a propriedade e outros direitos e interesses legítimos importantes do titular das informações pessoais ou de outras pessoas, mas é difícil obter o consentimento da pessoa;

7. A resposta ao pedido do titular das informações pessoais causará danos graves aos direitos e interesses legítimos do titular das informações pessoais ou de outros indivíduos ou organizações;

8. Envolvendo segredos comerciais.

XI. Garantir a Segurança das Informações Pessoais

Tomaremos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger a segurança das suas informações pessoais. Criámos uma organização de gestão da segurança da informação para criar e melhorar o sistema de gestão da segurança da informação e o sistema de gestão da segurança da privacidade, e tomámos as medidas técnicas necessárias para proteger eficazmente a segurança do ciclo de vida das suas informações pessoais. Também formulámos os procedimentos para tratar quaisquer falhas suspeitas na segurança dos dados.Informá-lo-emos a si e às instituições reguladoras correspondentes das situações suspeitas de falhas na segurança dos dados.

XII. Processamento das Informações Pessoais de Menores

Apesar dos requisitos legais aplicáveis, não recolheremos intencionalmente as informações pessoais de menores (de acordo com as disposições legais de cada país). Os menores não estão autorizados a fornecer-nos as suas informações pessoais sem o consentimento do seu tutor.

Se descobrirmos que recolhemos as informações pessoais de menores sem o consentimento prévio e verificável dos pais ou do tutor, trataremos de apagar os dados relevantes imediatamente. Se o pai ou o tutor tiver razões para crer que os menores fornecem as suas informações pessoais à YUTONG sem o seu consentimento prévio, contacte-nos para assegurar a eliminação dessas informações pessoais e garantir que os menores cancelam a encomenda de quaisquer produtos e serviços aplicáveis da YUTONG.

XIII. Jurisdição

Se as disposições relevantes da Política de Privacidade entrarem em conflito com as leis e regulamentos da jurisdição específica, estas últimas prevalecerão.

XIV. Alterações na Política de Privacidade

A declaração de privacidade foi emitida em 30 de maio de 2019 e finalmente atualizada em 15 de dezembro de 2025.

Podemos alterar a Política de Privacidade periodicamente - publicá-la-emos no sítio https://prt.yutong.com/privacy/ nesse momento.Poderemos também enviar um aviso de alteração através de diferentes canais, por exemplo, enviando um aviso separado ao utilizador através de e-mail.

XV. Excepções

As informações recolhidas por serviços de terceiros (incluindo quaisquer sítios de terceiros) acedidos através dos nossos serviços não se aplicam à Política de Privacidade.Consulte as políticas de privacidade de terceiros antes de lhes fornecer informações pessoais.

XVI. Como Nos Contactar

Se tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade ou sobre as informações que detemos, ou se pretender fazer valer os seus direitos e interesses legais acima referidos, contacte-nos por correio, e-mail ou telefone.